Συχνές ερωτήσεις
Σχετικά με τις παραγγελίες
Πώς μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα;
Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη σχετική φόρμα στο site μας, ώστε να ενημερωθούμε. Προσοχή όμως, τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί και η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Στη συνέχεια, επιστρέφετε τα προϊόντα σε εμάς, πληρώνοντας τα έξοδα αποστολής και εμείς επιστρέφουμε τα χρήματα της παραγγελίας στον λογαριασμό σας εντός 10 ημερών.
Τι γίνεται αν υπάρχει λάθος στην παραγγελία μου ή ένα προϊόν είναι ελαττωματικό;
Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή γίνεται με δικά μας έξοδα και αναλαμβάνουμε είτε να σας στείλουμε τα σωστά προϊόντα το συντομότερο δυνατό, είτε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας μαζί με τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν.
Παρήγγειλα αλλά άλλαξα γνώμη. Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν στην παραγγελία ή να το ακυρώσω;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορείτε να την ακυρώσετε στέλνοντάς μας email στο purebubscreations@gmail.com. Εάν έχει ήδη φύγει από εμάς, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφών.
Αντίστοιχα, εάν θέλετε να αλλάξετε ένα συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση ή την ακύρωσή του, αλλά μόνο εάν η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.
Μπορώ να παρακολουθώ την πρόοδο της παραγγελίας μου;
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση e-mail που μας έχετε δώσει. Στη συνέχεια, όταν αποσταλεί, θα ενημερωθείτε ότι έχει σταλεί μαζί με έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πρόοδό του.
Θέλω να κάνω ένα δώρο στον φίλο μου. Μπορώ;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια Δωροεπιταγή συμπληρωμένη με το ποσό που θέλετε, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα. Θα πρέπει να γνωρίζετε τη διεύθυνση e-mail του φίλου σας, γιατί θα λάβει ηλεκτρονικά την Δωροεπιταγή μαζί με έναν κωδικό που θα χρησιμοποιήσει για να επιλέξει τα προϊόντα που θέλει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η Δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε ανταλλακτικά.
Εάν θέλετε να επιλέξετε μόνοι σας το δώρο, τότε απλά ζητήστε μας μια διαφορετική διεύθυνση αποστολής. Θα σας στείλουμε την απόδειξη και το δώρο!
Σχετικά με τα προϊόντα
Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για ευαίσθητο δέρμα;
Ναί. Όλα τα προϊόντα μας αποτελούνται από συστατικά φυσικής προέλευσης, έχουν υποστεί ελάχιστη ή καθόλου επεξεργασία, δεν έχουν συνθετικά αρώματα, επομένως όχι μόνο είναι κατάλληλα, αλλά ενδείκνυνται για ευαίσθητο, με τάση ακμής ή ερεθισμένο δέρμα.
Τα προϊόντα σας είναι όλα Vegan και Cruelty Free;
Είναι Vegan και Cruelty Free. Επιπλέον, δεν αγοράζουμε από εταιρείες που χρησιμοποιούν ζώα (εκτός από μελισσοκομικά προϊόντα).
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οτιδήποτε άλλο θέλετε να μας ρωτήσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο purebubscreations@gmail.com.